En ucuz kusur, sevk edilmeden önce yakaladığınızdır

Kalite kontrol, en sona eklenen bir damga değildir; yol boyunca verilen küçük "hayır"lar dizisidir. Spesifikasyonun biraz dışında gelen mukavva, yarım ton kayan baskı, kürlenmeyen tutkal hattı — her biri, bir sorunu hâlâ ucuza düzeltilebilirken durdurma fırsatıdır. En pahalı kusur, her zaman sizin dolum hattınıza ulaşandır.

Her şey gelenle başlar

Çoğu ambalaj kusuru üretilmez, devralınır. Gelen mukavva ve malzemeyi, daha bir makineye ulaşmadan spesifikasyona göre kontrol ederiz; çünkü ham maddedeki bir zaaf, ondan yapılan her kutuda bir zaafa dönüşür. Kapıda yakalamak, paletinizde yakalamaktan çok daha ucuzdur.

Onayladığınız numuneye göre ölçülür

Belirsiz bir "iyi" fikrine göre değil, imzaladığınız tam numuneye göre kontrol ederiz — ölçüleri, rengi, yapısı, baskı registresi. O onaylı numune sözleşmedir ve her üretim ona göre tutulur. Sizin için önemli olan bir ayrıntı, kontrol listesine girer.

Bilerek rastgele örnekleme

Her bir birimi tek tek incelemek yavaş olur ve tuhaftır ama disiplinli örneklemeden daha az güvenilirdir. Üretim boyunca belirli noktalarda numune alırız; böylece bir sapma, düzeltmeye hâlâ zaman varken ortaya çıkar — üç hafta sonraki bir şikâyette değil. Gıdaya temas eden ambalajlar, kullanımlarının gerektirdiği ek kontrolleri alır.

Bir şey ters giderse, önce bizden duyarsınız

Kusurlu bir üretimi gönderip geçmesini ummaktansa, bir sorunu işaretleyip sevkiyatı tutmayı tercih ederiz. Her parti izlenebilir; böylece bir soru geldiğinde tahminle değil, kayıtla yanıtlarız. Buradaki dürüstlük bize kısa vadede biraz pahalıya mal olur, herkese sonradan çok şey kazandırır.